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Comunicación

octubre 4, 2019
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La Comunicación es considerada una de las premisas básicas en cuanto a desarrollo humano se refiere y se hayan creado Ciencias específicas para su estudio.

Las Ciencias de la Comunicación son aquellas que estudian los elementos relacionados al proceso comunicativo. 

Las relaciones sociales en el hombre son indispensables para su desarrollo humano y personológico.

A través de la relación con el medio externo y con el resto de los individuos, el hombre desarrolla y forma su propio mundo interior y en definitiva su propia personalidad.

¿Qué es la comunicación?

Te has preguntado ¿Qué es la comunicación y para qué sirve?, pues la palabra comunicación proviene etimológicamente del latín communicare, que significa poner en común o compartir algo.

Por ello, la Comunicación puede ser definida como el proceso mediante el cual se transmite y comparte información.

Tan antigua, necesaria y empleada por la especie humana desde sus orígenes, ha sido uno de los procesos más estudiados desde diversas aristas y puntos de vista.

Disciplinas y Ciencias como la Psicología, la Sociología, la Filosofía, la Pedagogía han dedicado gran parte de sus esfuerzos al estudio de dicho proceso, resultando ser uno de los más representados por las Ciencias Sociales y Humanísticas actualmente.

Historia de la Comunicación

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La comunicación como proceso de transmisión de información ha estado presente en la humanidad desde todos los tiempos.

Sin embargo, ha sido un proceso sobrevenido de grandes cambios y avances que han contribuido de manera general a su desarrollo y perfeccionamiento.

Desde siempre, el hombre dio satisfacción a la necesidad de hacerse entender a través de sonidos, gruñidos, gestos y a través de su propio cuerpo.

No obstante, se considera el origen de la comunicación alrededor de los años 3000 A. C con el surgimiento de los denominados Jeroglíficos.

Los jeroglíficos constituyen dibujos y pinturas que realizaban los egipcios en las rocas, piedras y paredes de las cavernas para ser recordados.

Posteriormente se registró en Siria, alrededor del año 1700 A. C una manera simbólica de pronunciar sonidos que es considerada actualmente como la primera aproximación al alfabeto.

Los griegos por su parte, empleaban los espejos y se valían del reflejo dela luz solar como un medio de comunicación. A esta manera de transmitir información se le llamó Heliografía.

Los romanos, hicieron uso del fuego para hacer llegar señales informativas sobre todo para enviar mensajes de guerra.

En el año 360 A. C se crean los primeros telégrafos. Estos artefactos primeramente eran de agua y funcionaban a partir de la transmisión de humo.

Ya en el año 1837, posterior al descubrimiento de la electricidad, es creado por Samuel Morse el primer Telégrafo como transmisor de información.

Esta idea fue desarrollada y mejorada por Bell, quien en 1853 diseña e implementa el primer Telégrafo eléctrico.

En el año 1876 se emite por primera vez el sonido de la voz a través de un cable eléctrico y dos años más tarde es instalada la primera Central Telefónica en Estados Unidos.

Posteriormente se creó la radio y alrededor de 1925 se pusieron en práctica las primeras ideas experimentales sobre la Televisión.

En el año 1944 se crea en Estados Unidos la primera Computadora y en 1962 ya se consideraban tecnología de alta velocidad.

Posterior a la creación del ordenador, en el año 1977 se crea la telefonía móvil y ya en 1989 la comunicación alcanza un mayor nivel de desarrollo con la creación de la Internet.

¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

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Para llevar a cabo el proceso de transmisión de información o proceso de la comunicación, es necesario que estén presente todos los elementos que lo integran y lo permiten.

Entre los elementos de la comunicación se encuentran:

  • Emisor: Es la Persona (s) o el medio que envía el Mensaje.
  • Receptor: Es al que va destinado el Mensaje. Es quien lo recibe y lo interpreta. Puede ser una persona o un grupo de personas.
  • Mensaje: es la información en sí misma, aquello que se desea transmitir.
  • Canal: Es el medio o las formas mediante las cuales se va a transmitir la información.
  • Código: Conjunto de signos y señales que emplea el emisor para transmitir el mensaje.
  • Contexto: Es el conjunto de circunstancias  que envuelven y caracterizan el proceso. Pueden ser temporales, espaciales, ambientales, sociales, culturales.

Muchos estudios relacionados con la comunicación coinciden en incluir otros elementos que pueden formar parte del proceso.

Su influencia va a estar determinada por la especificidad y presencia de cada uno, siendo favorecedores o entorpecedores del proceso en dependencia de cada caso.  Entre estos elementos se encuentran:

  • Ruido: es un fenómeno que dificulta y entorpece el proceso comunicativo, generalmente ocasionando la pérdida o segmentación del contenido del mensaje.
  • Redundancia: Es otro fenómeno que puede ser perjudicial y perturbador del proceso. Se refiere a la presencia de ideas reiteradas que no producen información novedosa para el sujeto.
  • Rol y Status: los roles que se establecen entre emisor y receptor deben estar bien definidos. Pueden llegar a ser favorecedores o entorpecedores de la comunicación.
  • Sentimientos: Constituyen otra influencia que en dependencia de su manifestación y significado favorecerá o dificultará el proceso.
  • Personalidad: Los rasgos y características de la personalidad tanto del emisor como del receptor determinarán en gran medida la calidad y el cumplimiento del proceso comunicativo.
  • Conocimiento: Es importante el nivel de conocimiento que posee el emisor sobre la información o tema que desea compartir. En correspondencia posee igual relevancia el conocimiento del receptor. Este elemento puede influir en el aspecto motivacional y puede ser favorecedor u obstaculizador del proceso.

¿Cómo se produce la comunicación?

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A pesar de tener marcada importancia, estos elementos por sí solos no constituyen el proceso comunicativo, para que la comunicación se lleve a cabo adecuadamente es necesario:

  1. Que el emisor envíe un mensaje (a través de palabras, gestos, señales, escritura, etc.)
  2. Que sea enviado mediante el canal correspondiente (papel en el caso de la escritura, voz en el caso de la palabra, etc.)
  3. Que el receptor reciba y decodifique el mensaje.
  4. El contexto en el cual es llevado a cabo el proceso también será determinante, ya que en él pueden aparecer otros elementos que pueden resultar favorecedores o entorpecedores del proceso.

Además de los elementos antes mencionados como parte de las características contextuales que se ponen de manifiesto en el proceso, y de los propios sujetos que integran la comunicación, se ha demostrado que existen habilidades que influyen y determinan en gran medida la calidad del mismo.

Estas habilidades deben estar presentes en el emisor y el receptor, ya que, en la mayoría de los casos, estos resultan ser el eslabón clave para que el proceso se lleve a cabo de manera adecuada y certera.

Han sido denominadas Habilidades Comunicativas, ya que persiguen el objetivo de lograr un proceso correcto y facilitar la decodificación e interpretación del mensaje por parte del receptor.

Entre estas Habilidades Comunicativas se encuentran:

  • Capacidad de Escucha: No es posible la interpretación y decodificación del mensaje si el receptor no se dispone consciente y voluntariamente a la recepción del mismo. Para ello es indispensable la escucha activa y la atención a dicho mensaje.
  • Empatía: Es necesario “ponerse en el lugar del otro”. Solo a través de la comprensión real y directa de la experiencia vivenciada por el otro sujeto, se facilitará el proceso de comprensión y aceptación.
  • Comunicación no Verbal: Es importante también regular y saber corresponder con el mensaje que se pretende dar, las manifestaciones corporales.
  • Comunicación verbal: El discurso debe ser coherente, elocuente, sencillo y adaptado a las demandas y capacidad cognitivas de quienes lo reciben.
  • Comunicación Emocional: Es importante que la información se acompañe del tono emocional adecuado.
  • Respeto: Como premisa indispensable para el logro de un adecuado proceso comunicativo, es necesario el respeto a los criterios, opiniones y puntos de vista, aunque difieran de los nuestros.
  • Persuasión: Esta habilidad es la que permite, a través del respeto, lograr inspirar e inclinar a la persona hacia nuevos puntos de vista u opiniones.
  • Negociación: Consiste en la habilidad para solucionar conflictos favoreciendo a todas las partes implicadas.
  • Credibilidad: Es importante que la información que se desea enviar sea racional y fiable para el receptor.

Cuando se ponen de manifiesto estas habilidades en el proceso comunicativo y se logra el emisor obtenga, analice e interprete adecuadamente el contenido del mensaje emitido por el emisor, estamos en presencia de una comunicación eficaz.

¿Por qué es importante la comunicación?

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Como ha sido descrito con anterioridad, la Comunicación ha estado presente en el hombre durante todos los tiempos.

Aunque su evolución ha ido alcanzando niveles de desarrollo cada vez más altos, este proceso ha constituido siempre la base para la supervivencia humana y la adaptación del individuo al medio en el cual se desarrolla.

De ahí que sea considerado como uno de los procesos de mayor importancia para el progreso de la Sociedad y para la formación y desarrollo de la personalidad de sus individuos.

¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

Entre las funciones más importantes de este proceso se pueden destacar:

Función Formativa: Toda información almacenada y aprendida por el sujeto constituye conocimiento que genera crecimiento tanto a nivel personal como profesional.

Función de Aprendizaje: Esta información generadora de conocimiento constituye nuevo aprendizaje para el sujeto, facilitando su interacción con el medio y con la sociedad en general.

Función Afectiva: La comunicación constituye una herramienta indispensable para expresar emociones, sentimientos, intereses, etc.

Función Motivacional: Es indispensable para la formación y el desarrollo de la esfera motivacional del sujeto, sus necesidades, intereses y motivos, surgen y se expresan a través de la comunicación.

Función de Entretenimiento: Constituye una fuente de disfrute y placer para sus miembros.

Función Integradora: Es muy eficaz su empleo para la solución de conflictos beneficiando la cooperación de todas las partes implicadas.

Función Reguladora: A través de ella se puede regular el comportamiento de los individuos.

Función Persuasiva: Facilita la inspiración y seducción de las personas hacia determinados criterios y puntos de vista.

¿Cuáles son las formas o tipos de comunicación?

Existen muchas clasificaciones en cuanto a comunicación se refiere, unas desde el número de miembros que participan, otras según el objetivo que se persigue, etc.

Lo cierto es que todas cobran especial importancia a pesar de tener características singulares que la distinguen.

Entre los tipos de comunicación se encuentran:

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