Muchas son las maneras que emplean los individuos para intercambiar opiniones, experiencias y efectos, una de ellas es la comunicación No verbal.
Estudios recientes demuestran que el 70 % de nuestra comunicación corresponde a esta modalidad.
Por ello se afirma que aún mientras estamos silenciosos, emitimos y expresamos mensajes a través de nuestro comportamiento.
Otros estudios sobre el tema, específicamente adjudicados al Psicólogo Paul Ekman, han demostrado que las expresiones faciales y su relación con las emociones son universales.
Motivo por el que muchos expertos se han entrenado en la identificación de las emociones a partir del comportamiento de los sujetos, surgiendo así lo que ha sido llamado “La psicología de las emociones”.
¿Qué es la Comunicación No verbal?
La Comunicación no verbal se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite información mediante un conjunto de signos y señales que se ejecutan desde el comportamiento del individuo.
Como su propio nombre indica, esta forma de comunicación prescinde del empleo de la palabra y puede ser adquirida mediante la observación directa del receptor.
Tipos de comunicación no verbal
Existen varias formas de comunicación no verbal. Las mismas se definen y caracterizan según los elementos que se ponen de manifiesto y que de alguna manera intervienen en la transmisión del mensaje.
Entre ellas se pueden mencionar la Kinésica, que es aquella en la que se expresa mediante el propio cuerpo y sus movimientos. Entre sus elementos se encuentran:
- La mirada: Está presente en toda comunicación no Verbal. Se basa en la reciprocidad del contacto ocular.
- Actitud: Es la posición que asume el sujeto ante un hecho u opinión.
- Expresión Facial: se revela a partir de la modificación o expresión en diversas áreas del rostro como pueden ser: las cejas, los ojos, la mandíbula, etc.
- La sonrisa: Según el propio Ekman, la sonrisa se considera un aspecto de la comunicación no verbal muy minimizado, puesto que existen decenas de sonrisas que difieren en su manifestación y en el mensaje que expresan. Como el mismo dijera: “La gente también sonríe cuando es miserable”.
- Los Gestos: Son muy culturales, aunque mediante el empleo de las manos, la posición de la cabeza, etc., también transmitimos información.
- La Postura: se refiere a la posición que adoptamos ante la información. Tiene muchos significados que varían en correspondencia con la postura asumida: si estamos de pie, sentados, como colocamos las piernas, etc.
Otra forma es la Paralingüística, que tiene que ver con el cómo decimos el mensaje y entre sus elementos se encuentran:
- La Voz: El volumen y tono de la voz expresa nuestros sentimientos, agrados y desagrados.
- La Entonación: Mediante este elemento se expresan sentimientos y emociones.
- La Fluidez: Un mensaje fluido revela seguridad y confianza. Un lenguaje vacilante puede ser notorio de incompetencia, duda e inseguridad.
- La Velocidad: Es importante mantener una velocidad adecuada, que no llegue a la rapidez, porque se dificultará la comprensión del mensaje. Ni a la lentitud que traerá consigo la desmotivación y el aburrimiento.
- El Tiempo de Habla: hace referencia al tiempo de duración del mensaje. En ocasiones es importante la capacidad de concreción y evitar la reiteración para ocupar un tiempo prudencial, adecuado y aceptado por el receptor.
Por último, se encuentra la forma Proxémica, la cualse vincula al contexto y espacio personal. Entre sus elementos se destacan:
- Acercamiento: Cuando nuestro cuerpo realiza una leve inclinación hacia el emisor como disposición para la escucha.
- Retirada: Es la posición contraria al acercamiento y manifiesta rechazo y oposición al mensaje.
- Expansión: Consiste en una postura de hombros elevados y cabeza erguida. Es considerada una conducta soberbia y arrogante.
- Contracción: Resulta ser lo opuesto a la expansión. Consiste en la postura cabizbaja y hombros colgantes. Se asocia a sumisión, debilidad y sometimiento.
- Orientación: El grado de orientación marca y define la comunicación que se establece. La comunicación cara a cara garantiza mayor intimidad y formalidad.
Características de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal, posee además ciertas características que le imprimen distinción y singularidad, permitiendo que figure como una modalidad particular y diferente al resto.
Entre estas características se puede decir en primera instancia que es mayormente inconsciente, es decir, nuestro comportamiento revela opiniones, criterios, acuerdos o desacuerdos y la mayoría de las veces no somos conscientes de ello, es decir, surge de manera instintiva y autónoma sin nuestra previa voluntariedad.
Esta forma de comunicación no miente. A pesar de que en casos muy pocos, puede ser entrenado, cuando funciona libre y espontáneamente revela nuestros verdaderos sentimientos y opiniones.
Es Universal, ya que cuando es genuina, tiene significados universales. Ej. Una sonrisa es manifestación de alegría y agrado en cualquier parte del mundo.
Tiene la capacidad de desarrollarse, en tanto está presente de manera instintiva en un bebe acabado de nacer, de ahí que llore cuando tiene hambre o sueño.
Sin embargo, este arsenal de información gestual se desarrolla a través del tiempo y en el influyen directamente patrones culturales que son aprendidos e incorporados.
Además de desarrollarse también puede ser modificada. Su conocimiento y desarrollo permite que los elementos que la integran sean aprendidos, entrenados y modificados.
Permite enfatizar, complementar o contradecir una información recibida, constituyendo de esta manera un apoyo para la Comunicación verbal.
Técnicas y Dinámicas para la Comunicación No Verbal
Existen numerosas técnicas que facilitan el aprendizaje de la comunicación no verbal. Entre estas se pueden mencionar:
- Cambio de lenguaje: es una dinámica grupal en la que pueden participar hasta 30 personas. se dividen en grupos menos numerosos y el coordinador entrega un mensaje. El grupo debe transmitir al resto este mensaje cambiando de lenguaje, es decir, sin hacer empleo de la voz. No se puede modificar o alterar la información.
- Interpreta mi mensaje: también es una dinámica grupal en la cual el coordinador entregará a un sujeto una tarjeta con una frase. Esta persona debe hacer entender a los demás la frase sin hacer uso de la palabra.
- Guiñando
el ojo: Esta técnica es muy conocida y empleada debido a su contenido lúdico y
entretenido. Se debe realizar en grupo. Se les da a todos la condición de
prisioneros y se escoge un sujeto para ser guardián y otro asesino.
- El asesino deberá guiñar a los prisioneros para ir eliminándolos sin ser atrapado por el guardián. Este a su vez debe estar atento para atrapar al asesino sin tener pérdidas de prisioneros. Durante toda la técnica se prescinde del lenguaje hablado.
- La niñera y el Bebé: Se dividirá el grupo en dúos donde uno representara el papel de niñera y el otro el de bebé. La niñera deberá mostrarle el mundo y los objetos al bebé sin hacer uso de la palabra puesto que el bebé aún no sabe hablar.
- Una presentación sin palabras: Esta técnica es muy empleada como técnica de presentación y caldeamiento en dinámicas grupales. Consiste en la formación de dúos que deben presentarse haciendo uso de cualquier medio menos de la palabra. EJ. Muchos enseñan un anillo de compromiso para hacer saber a su compañero que es casado.
- Cuerpos expresivos: Los miembros del grupo deben representar un animal o algo que los identifique y lo llevaran a cabo a través de su cuerpo.
- Confiando para caminar: Se establecen dúos y se selecciona uno para aprender a caminar y otro para enseñar. El que aprende a caminar irá con los ojos vendados y deberá confiar en su guía que le llevará por todo el lugar sin hacer uso de palabras.
Ejemplos de Comunicación No Verbal
Muchos especialistas afirman que el cuerpo no puede no comunicar, ya que, con independencia de la tarea o labor que estemos realizando, el comportamiento de nuestro cuerpo siempre revelara gran cantidad de información.
Por ello, se pueden citar numerosos ejemplos de la comunicación no verbal, ya que esta modalidad comunicativa está presente cuando sonreímos, cuando lloramos, cuando fruncimos el entrecejo, o cruzamos los brazos, o cuando recostamos el cuerpo, cuando bostezamos, etc.
