La Comunicación digital ha alcanzado una mayor importancia en los últimos tiempos en tanto la tecnología es empleada a diario en la vida cotidiana actual.
Son cada vez más las posibilidades de comunicación que brinda rompiendo fronteras de tiempo y espacio entre sus miembros.
En los últimos tiempos, el avance de la tecnología ha definido una nueva manera de llevar a cabo la forma en que nos relacionamos tanto desde el punto de vista personal como profesional.
Muchas son las pautas marcadas por el avance tecnológico en los procesos comunicativos del hombre.
Estudios recientes demuestran que el 80 % de la información que empleamos ha pasado a ser comunicación digital.
De ahí que las últimas décadas han sido nombradas con las propias características de esta modalidad de desarrollo: unos las han llamado “La generación del Conocimiento” y otros la identifican como la “Era Digital”.
Lo cierto es que el vertiginoso y acelerado desarrollo y uso de la tecnología como forma de comunicación ya tiene un carácter demostrado, difundido y muy empleado por el hombre en su afán de obtener e intercambiar información.
Por ello, se ha conocido a esta nueva forma que hace uso de la nueva tecnología y mediante la cual enviamos y recibimos información a través de códigos Comunicación Digital.
¿Qué es la comunicación digital?
Esta modalidad de comunicación hace referencia a los métodos, procedimientos y herramientas que se llevan a cabo para enviar y recibir información a través de un medio digital.
Posibilita además un sinnúmero de variantes que pueden ser empleadas para dicho intercambio de información, entre las más conocidas y empleadas se destacan: las fotografías o imágenes, los dibujos y animaciones, los emoticonos y la propia escritura.
Mediante esta modalidad comunicativa aparece además la posibilidad de convertir el intercambio y búsqueda de información en un proceso de investigación científico.
A través del empleo de buscadores, el hombre ha logrado tener acceso a una variedad ilimitada de información que varía con independencia de tema, alcance y rigor científico.
Esta realidad trae aparejado el desarrollo de las Ciencias y con ello la posibilidad de construir una sociedad más instruida y actualizada.
Ha permitido además el intercambio de lugares hacinados y cargados de información en papel por el solo uso de un ordenador.
Características de la comunicación digital
Como parte de sus características más importantes podemos decir que se trata de un proceso cambiante y activo.
Es Cambiante, ya que se trata de un proceso móvil que permanece en constante actualización y desarrollo.
Es Activo, en tanto por sí solo no produce intercambio de información, sino que requiere del papel activo y la intervención directa del hombre.
La Comunicación Digital en la Empresa
El empleo de esta forma de comunicación ha alcanzado marcada y acelerada importancia para la sociedad, permitiendo la comunicación simultánea de personas espacialmente alejadas y facilitando el acceso a una gran variedad de información.
Sin embargo, su uso no ha sido privativo de un público social aislado, sino que también se ha establecido como un nuevo mecanismo o vía para el desarrollo y aceleración del ámbito empresarial.
Es empleado como uno sendero rápido, fácil y eficaz de acceso público a la venta de productos y se estima que facilita cerca de un 80% de ganancias y posibilidades para cualquier empresa.
De igual modo posibilita el flujo e intercambio de información entre la empresa y el público, convirtiendo las relaciones entre ambos en un proceso horizontal en el cual todos los miembros implicados pueden opinar y ser escuchados con una mayor autenticidad, transparencia, democracia e interactividad.
Técnicas para la Comunicación Digital
Existen algunos criterios o métodos a tener en cuenta para el logro de una comunicación digital efectiva y adecuada.
Como parte de estas técnicas se debe tener en cuenta:
- Presencia: Es importante no solo garantizar la visibilidad, sino tener en cuenta que se transmita cercanía y buena imagen.
- Estrategia: Define y crea una estrategia de comunicación que sea cercana, comprensible y que logre la personalización e individualización del mensaje que quieres transmitir y/o vender. Crea un contenido único y que exhiba creatividad y calidad.
- Palabras Claves: La selección de palabras específicas que se relacionan con el contenido en general permitirá que sea más rápido y eficaz los resultados que se obtienen mediante buscadores y navegadores.
- Conocimiento del Proceso: Es importante que exista una persona con conocimiento y dominio de las herramientas y procedimientos para poder fiscalizar el proceso: identificar la cantidad de visitas recibidas, el tiempo de permanencia de los usuarios, las páginas más vistas, etc.
- Evalúa: No solo es importante la evaluación del proceso sino también de las personas implicadas. En este sentido, identifica capacidades y habilidades de tus trabajadores para que seas certero en la delegación de tareas. Evalúa además las características y expectativas del público al que va destinado el mensaje.
Ejemplos de Comunicación Digital
Hoy en día vivimos en la época de la denominada Era digital, por esta razón, son muchas las maneras y formas en las que empleamos esta modalidad comunicativa.
Como ejemplo de ello se pueden citar: Los Foros, Blogs, Chats, las Estrategias de Marketing en Internet, Las Redes Sociales, Las Plataformas: Moodle, etc.
